Soraのスタッフは『お客様の心を豊かにし、常に感謝の気持ちを忘れず』をモットーとしております。
ここではお客様からいただいたご意見・ご要望とそれに対するSoraの取り組みを紹介します。
パーマ・カラーなどで時間がかかってお腹が空きました（笑）
了解いたしました。特に時間のかかるメニューのお客様には、ささやかなものを考えました。でも、あまり期待しすぎないでくださいね。
ここまで来るのに交通費がかかるので、交通費が安くなるサービスがあると、けっこう助かります。
大変申し訳ございません。交通費分安くすることはできませんが、交通費を払っても十分ご満足していただけるような「技術・接客・笑顔・おもてなしの向上」に努めてまいります。そのためにもアンケートのご意見欄をどうぞ活用してください。
前髪だけのCUTサービスがあれば良いかな？
ご安心下さい。前髪カットの他に、前髪のみの縮毛矯正、パーマ。あとは、眉カットのみ、トリートメントのみ、マッサージのみなども大歓迎です。ちなみに「自分でカットして失敗しない」前髪カットの仕方も伝授いたします。
カラー・パーマの待ち時間にDVDを見たり出来ると良いです。
ご要望ありがとうございます。映画っていいですよねー。SORAスタッフみんな好きです。DVDをご持参していただければ、どうぞご利用下さい。プライベートルームでご覧いただけます（無料・要予約）
待ち時間がやや長めな感じがする。
大変申し訳ございません。予約の取り方を変更しました。お客様も大切な時間をさいてご来店して頂いているという認識を持ち、より快適な時間を過ごして頂けるように頑張ります。
無理だと分かっていますが、担当の方にじっくり（あまり変わることなく）やって頂けたらいいなと思います。
おっしゃる通りでございます。常に意識していきます。たまに、任せることもありますが信頼しているアシスタントですのでご安心下さい。担当者は離れていても常にお客様のことは気にしていますので大丈夫です。
感動って何ですか？？
本質をついた質問ありがとうございます。心が「満足」よりもプラスの気持ちになった状態だと考えています。小さなことでもお客様の気持ちを一歩越えるサービスが出来るように頑張ります!
オレンジページを置いて欲しいです。
かしこまりました！！確かにオレンジページを読みたい方は多いようですのでご用意いたしました。随時、雑誌の見直しをしていきます。SORAスタッフは週間少年ジャンプ読者が多いようです。
希望の予約がなかなかうまくいかないことが多い。
申し訳ございませんでした。髪は切りたいときに切りたいですよね。比較的忙しいのは、午前中、土・日・祝日、３月・７月・１２月です。出来れば早期予約をお願いしたいのですが、当日であっても、事前にお電話下さい。web予約も始めましたので、ご来店時にID・パスワードをお渡しします。また、フロントの採用を考えていますので、予約の不具合が起きないようにしていきます。
ハッカ飴を置いて欲しい。
分かりました。ハッカ飴でも、にわか飴でもご用意致します。ご意見ありがとうございます。
ヘアケア製品の価格を教えて欲しい。
確かに値段が分からないといけませんよね。ホームページ上と、サロン内にあるインフォメーションの冊子に掲載致しました。また、商品のアドバイスだけでもしますので、気軽にお声をかけて下さい。
聞くだけでなく、自分の意見もバンバン言って欲しいです。ここはこうで良いんじゃないカナ？とか。
ご指摘ありがとうございます。そうですね。髪のプロとしてより一層お客様に似合うヘアスタイルを提案させて頂きます。逆にお店で気になる点や、スタッフの恋愛相談などもバンバン意見を頂けるとありがたいです。
店長 | 2009年06月23日 10:03
ページトップへ