先日、西千葉にある、東洋美容専門学校にて、

「バーバル、ノンバーバル ～ラポール形成の為のコミュニケーションスキル」

講習を受けてきました。

言葉のコミュニケーションと、言葉によらないコミュニケーションの違い…

ザックリ言うと、

人は、話しの内容よりも、

話し手の表情・声・仕草・振る舞いなどで、なんとなく「感じの良い人」って感じるそうです。

言葉によるコミュニケーション（バーバル）

言葉によらないコミュニケーション（ノンバーバル）

の差は…

バーバルが7%、ノンバーバルが93%

つまり、ほとんどが、言葉によらないコミュニケーションで、人は判断をしている‼︎という事ですね^_^

講習者みんなで、実践‼︎

これを、美容室で活かすとしたら、

まず、お客様とのカウンセリング…

やっぱり、印象ってめっちゃ大事だし、いかにヘアスタイルのイメージを一致させるかってところに使えます！

あとは、スタッフ間のコミュニケーション…

お互いの想っている事を察知したり、心のケアなどがスムーズにいきそうです！

まだまだ、僕にはバーバルも、ノンバーバルも未熟なので、

これを機に、スキルMAX目指して頑張ります(^O^)／